Muitos dos problemas de informática enfrentados no dia-a-dia de uma empresa podem ser resolvidos remotamente. Isto significa otimização do tempo e economia.

Em 2004 a consultoria investiu em treinamento, equipamentos e sistemas para otimizar a solução de problemas a distância.

Com a evolução dos sistemas de comunicação entre computadores atualmente é possível para a equipe assumir ambientes remotamente para configuração, manutenção e instalação de sistemas.